سياسة الشحن والتوصيل – Well Hub

في Well Hub نسعى إلى توفير تجربة تسوق مريحة وسريعة، ونلتزم بتوصيل طلباتكم بكل عناية وفقًا للسياسة التالية:

أيام وساعات العمل
أيام العمل الرسمية: من السبت إلى الخميس.
ساعات العمل: من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
يتم استقبال ومعالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، بينما تُعالج الطلبات الواردة خارج أوقات العمل أو خلال يوم الجمعة في أول يوم عمل يليها.
معالجة الطلبات :
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح خلال أيام العمل الرسمية.
الشحن والتوصيل :


قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم، والعروض، والإجازات الرسمية، أو بسبب أي ظروف خارجة عن إرادة Well Hub أو شركة الشحن.
رسوم الشحن:
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
قد تتوفر خدمة الشحن المجاني ضمن عروض أو حملات ترويجية محددة وفقًا للشروط المعلنة.

تتبع الطلب:
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، لتمكين العميل من متابعة حالة الطلب.

بيانات الشحن:
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

تعذر التسليم:
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد المستلم، أو عدم الاستجابة لشركة الشحن، أو وجود بيانات شحن غير صحيحة، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن عند إعادة إرسالها حسب سياسة الاستبدال و الاسترجاع. 

الظروف الاستثنائية:
قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب الظروف الجوية، أو الإجازات الرسمية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرة Well Hub أو شركات الشحن، وسيتم بذل الجهود اللازمة لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن.

خدمة العملاء:
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ Well Hub. 
تواصل معنا